БИЗНЕС – ТЕРРИТОРИЯ ЭВОЛЮЦИИ ДУХА

Косолапов Андрей.
Продолжение. Начало в № 4, 2009 г.

Если удастся понять общий "план", то даже обстоятельства начнут содействовать успеху. Это "высший пилотаж", однако инсинуации в этом деле чреваты тяжелыми последствиями для предпринимателя, так как растущая "реализационная способность" ведет к повышению степени ответственности за "чистоту" деятельности. Это великий урок жизни, он ведет к осознанию своей миссии, дает возможность ее реализовать, и тем самым развивает творческие способности человека. Это редкая роль. Лишь немногим дает ее "главный режиссер" театра жизни. И это большое испытание для души, а не возможность получения материального блага.

Когда бизнес-идея начинает реализовываться в жизни, то создается организация. Подобно человеку, у организации есть миссия (это понятие давно является неизменным атрибутом наиболее развитых компаний в мире). Миссии, как правило, отражают социальную полезность организаций, что делает их привлекательными для общества (и, следовательно, для потенциальных клиентов), реже в них можно найти целенаправленные указания на развивающую роль для тех, кто их исполняет. Думается, что если акцент в миссии перенести на сотрудников, то результатом деятельности само собой окажется общественно полезная деятельность. Если человек сознательно развивается, то, во-первых, этот процесс порождает раскрытие его творческих способностей, что увеличивает эффективность деятельности; а во-вторых, он рано или поздно сам приходит к пониманию приоритета общечеловеческих ценностей, что делает сотрудника организации носителем ее миссии, а не просто согласным с ней человеком, что, в свою очередь, повышает движущую силу самой миссии.

Целеполагание - важнейшая процедура определения стратегии развития организации, так как вплотную приближает бизнес-идею и миссию к среде рыночных реалий. На этом этапе происходит "взвешивание" потенций и проявляется амбициозность организации. Однако порой бизнесмены забывают, что планка целей задает динамику деятельности людей, и иногда ставится так высоко, что может быть достижима только при качественном изменении отношения к делу сотрудников. Если не понимать, что изменение отношения к делу есть результат изменения сознания, то можно и "надорваться". А сознание меняется только у того, кто прикладывает к этому усилия, т. е. саморазвивается. Следовательно, намечая высокие результаты, стоит позаботиться о тех, кто будет их достигать.

В вопросах целеполагания есть один тонкий момент, связанный с общественной этикой. Дело в том, что организация обладает коллективным самосознанием (этот вопрос мы подробней обсудим ниже), и это делает ее живой. В свою очередь она воздействует на не менее живой социум, и тезис "для достижения цели все средства хороши" не годится, ибо может привести к тяжелым социальным последствиям (экологические проблемы, здоровье людей, агрессивность общественного сознания, возможность войны и т. д.), или вызовет конфликт в умах самих сотрудников и развалит организацию изнутри.

Стратегия, как метод достижения целей организации и элемент воплощения ее миссии, похожа на выбор жизненного пути человеком. Четкое понимание зависимости стратегии от цели, а последней от миссии, совершенно необходимо в бизнесе. Разрыв причинно-следственных связей на таком уровне подобен медленному подпиливанию сука, на котором сидишь. Если нам понятна необходимость отражения в миссии вопросов развития личности, то соблюдая последовательность, мы придем к ней и в разработке стратегии. Трудность заключается в том, что стратегическое планирование не ассоциируется с личностным ростом, так как происходит в области экономических понятий и попытка связать одно с другим может показаться "притягиванием за уши".

Преодолеть этот барьер непонимания для большинства бизнесменов так же сложно, как обычному человеку осознать, что выбор жизненного пути нужно делать, исходя из цели саморазвития. Обычно мы поступаем в институт, но не используем полученные знания; создаем семьи с партнерами, которым не можем дать ничего; защищаем идеи и принципы, над смыслом которых даже не задумываемся. Скорбный список подобного рода выборов путей можно продолжать бесконечно. Важно понять, что главное в любом деле, как правило, находится не на поверхности, а в его сути.

Маркетинговая политика довольно легко поддается очеловечиванию ввиду своей априорной клиентоориентированности. Маркетинг - достойный инструмент понимания важности деятельности для других. "Бизнес - для клиента" - беспроигрышная позиция в рыночных условиях, реализуя ее, сотрудники организации на собственном опыте убеждаются в действенности антиэгоистичных подходов к делу. Главное, чтобы отношение к клиенту было естественным, иначе фальшь сразу станет заметной. Для того, чтобы так было, необходимо, чтобы каждый сотрудник сам выработал в себе чувство уважения к клиенту или хотя бы терпимости. Учитывая социальную напряженность и неуравновешенность сограждан, становится понятно, что дается это не легко - ведь надо преодолеть в себе гордыню и эгоизм, а так же уметь управлять эмоциями. Это хорошая практика, и ее эффективность, безусловно, будет высока, если отмечать в ней полезность для саморазвития.

Создание конкурентных преимуществ самая творческая часть процесса реализации бизнеса. Здесь для полета фантазии открыты все границы. Российский рынок в этом смысле - непаханое поле, у нас всерьез о конкурентных преимуществах можно говорить разве только в случаях естественных монополий. Стоит ли сомневаться в ценности творчества для саморазвития? Мало того, что в бизнесе есть что выдумывать, так это можно делать коллективно. Мозговые штурмы по таким вопросам дают прекрасный опыт взаимопонимания и сильно сближают людей.

Имидж есть у любой организации вне зависимости от того, озабочена она этим вопросом или нет. И формируется имидж всегда сразу с двух сторон - изнутри и извне. Часто приходится наблюдать заботу организаций только о внешнем имидже, в то время как внутренний оставляет желать лучшего. Внешний имидж легко создать за деньги посредством проведения грамотных PR акций, а вот внутренний - куда сложней. Своих сотрудников не оболванить никак. Благоприятный внутренний климат в коллективе указывает на качество отношений между людьми и создает условия, способствующие их самореализации. Все прекрасно знают, что достаточно зайти в любую компанию, и сразу же чувствуется какая там атмосфера. Можно потратить кучу денег на создание дутого внешнего имиджа, а клиент придет и все увидит. Ценность имиджа заключается в том, что его истинное лицо есть продукт взаимопонимания, а это всегда связано с преодолением себя. Создать устойчивый благоприятный имидж возможно только при наличии коллективного самосознания.

ЛИЧНОСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В БИЗНЕСЕ

Мы коснулись лишь немногих аспектов деятельности, называемой бизнесом, и все они оказались полезными для саморазвития человека. Это были общие вопросы, и в них не уделялось особого внимания личностным проблемам, с которыми приходится сталкиваться. Сейчас поговорим об этом подробней.

Рыночная экономика зиждется на свободе деятельности. В истории России в вопросах свобод всегда присутствовал дефицит, что вкупе с молодостью этноса дает не знакомое с чувством свободы национальное самосознание. Это, пожалуй, главная причина, по которой у нас еще долго будет "российское" качество бизнеса. Когда впервые в стране заговорили о свободе, народ ликовал, но вскоре выяснилось, что в его представлениях она больше походит на анархию. Путаница произошла из-за непонимания разницы между "свободой от" и "свободой для". Лишенный прав, человек естественно мечтает об их приобретении, думая, что при этом растет его свобода. Однако это "свобода от" (от рабства, геноцида, унижения и т.п.), тогда как "свобода для" - понятие исключительно внутреннее.

Это такое состояние сознания, при котором возможно творчество. Это прежде всего свобода воли и духа, и правами она не дается. Она в них закрепляется. Получив больше прав, человек оказался не готов их реализовать - не хватило воли. А кому хватило, тот забыл взять на себя адекватную ответственность - не хватило духа. Социально-психологический портрет среднего россиянина дает эдакого воинствующего акселерата (как правило, не совсем трезвого), не имеющего привычки отвечать за свои поступки, а потому неспособного распорядиться своей свободой. Это весьма печальный факт. Усугубляется он тем, что самосознание нации не на чем строить - нет ни религии, ни философии, ни национальной идеи. Православное христианство не подкреплено верой (и тем более не является инструментом миропонимания), научный позитивизм молчит по поводу морали, а единственно возможная национальная идея экспансии давно утратила актуальность. У нас нет основ и поэтому, если мы чего-нибудь не придумаем, то вскоре выродимся вовсе.

Несмотря на кажущуюся безысходность положения, есть место для оптимизма. Как известно, свято место пусто не бывает. Образовавшийся вакуум легко заполняем. Позабытые имперские амбиции реанимируются сейчас войной внутри страны. Благо процесс не зашел слишком далеко - хватило только на выборы президента. Религию уже не восстановить, впрочем, нет смысла - церковь давно превратила ее своим догматизмом в псевдо-религию, лишив познавательной силы.

Зияющую идеологическую дыру можно попытаться заполнить идеей внутреннего саморазвития (эдакая экспансия на свое эго). Идеология потребует реализации, и здесь бизнес очень кстати, тем более, что от капиталистов мы безнадежно отстали, и нам требуется рывок особой силы. Эта сила внутри нас самих.

Врага искать не нужно - он внутри, а вот опыт человечества в поисках истины нам очень пригодится. Кстати, мы совсем забыли таких соотечественников как Блаватская, Рерихи, Гурджиев, Успенский, Бердяев и многие другие, чей вклад в развитие всей цивилизации не замечаем только мы. Надо бросить ружье и взять в руки книгу. Война со своими заблуждениями куда более трудная, чем с внешним врагом. Отсутствие религиозных догматов и свобода вероисповедания - хорошие условия для того, чтобы начать разбираться с мироустройством. Дорогу осилит идущий. Есть еще один привлекательный момент в такой идее. Дело в том, что встав на путь саморазвития, человек уже не может с него сойти (так устроено сознание), и штука эта весьма заразна - развивающегося человека сразу видно и к нему тянутся. Идея саморазвития как бы сама себя питает, особенно, попав на благодатную почву российской пассионарности.

Продолжение следует.